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HISTORIAS DE ÉXITO
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Comunitel es la
filial española del operador global de telecomunicaciones
Tele2. Ofrece, entre otras, soluciones de telefonía,
datos, Internet, seguridad, alojamiento de infraestructura
informática, alquiler de aplicaciones y outsourcing.
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Single Customer View
Solución de integración de datos de cliente en tiempo real. Los
datos se extraen desde múltiples sistemas de información
(facturación, data warehouse, CRM, incidencias, provisión, etc.)
para optimizar la atención al cliente en su Contact Center. Vistas
de esta información son también utilizadas por personal de
marketing, ventas y distribuidores.
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“Disponíamos de datos de nuestro clientes; pero fué la
solución de Single Customer View de Denodo la que nos
proporcionó una visibilidad de 360º y completamente
integrada con nuestros procesos internos.”
Rogelio Fernández,
Director de Sistemas |
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Red Eléctrica (REE)
es una compañía de transporte de electricidad y operación
de sistemas eléctricos. Comenzó sus actividades en España
(1985), pero a día de hoy desarrolla un programa de
expansión internacional centrado en Sudamérica, Europa del
Este y países mediterráneos.
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Vigilancia Tecnológica
La solución de Vigilancia Tecnológica extrae e integra información
web (patentes, noticias, productos, proyectos, etc.), construye
indicadores (KPIs) y genera informes técnicos para el departamento
de I+D.
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"La solución de Denodo nos permite acceder de forma completa y ordenada a la información, reduciendo lo plazos de realización de nuestros informes y liberando a nuestros expertos de tareas tediosas y repetitivas"
José Luis Mata Vigil-Escalera,
Jefe del Departamento de Tecnología |
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Telefónica es
una compañía de telecomunicaciones líder con presencia en
Europa, África y Sudamérica. Con 180,9 millones de
clientes (Diciembre 2005), Telefónica es el operador de
referencia de los mercados de habla española y portuguesa.
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Cuadro de Mando y Herramientas de BI Operacional para el Departamento de Producción
El Cuadro de Mando de Sistemas de Telefónica incluye toda clase de
indicadores relacionados con el rendimiento de los sistemas
operados. Este cuadro de mando cuenta además con distintos
informes, generados en tiempo real y de alto valor añadido,
relacionados con la gestión de incidencias y el despliegue de
software.
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"La tecnología de Denodo nos ha dotado de agilidad para
resolver necesidades clave de información sobre todo tipo de datos operacionales, habitualmente dispersos y poco aprovechados".
Paloma Pérez Ríos,
Directora de Pruebas y Atención al Cliente |
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OTRAS REFERENCIAS PRINCIPALES
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Educación |
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Vigilancia Tecnológica de la Información |
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Agencia de Noticias |
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Sistema de Metabúsqueda de Contenidos |
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Banca |
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Agregador Financiero |
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Banca |
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· Vigilancia Tecnológica
· Agregador Financiero |
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Banca |
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Asistente Personal de Compras (con rellenador automático de
formularios) |
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Administración Publica |
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Vigilancia Tecnológica
para PYMEs gallegas |
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Medio de Comunicación |
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Servicio de Búsqueda de Noticias Financieras |
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Networking |
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Single Customer View |
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Servicios de Información |
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Automatización Web para portales de voz |
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Administración Pública |
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Vigilancia Tecnológica |
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TI |
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Servicio de Extracción de Contenidos Web |
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Telco |
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Indexación y Búsqueda en el portal de Mundo-R |
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Administración Pública |
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Cuadros de Mando / OBI |
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