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Virtualización de datos para vista única del cliente

Para la mayor parte de las organizaciones conseguir una vista única del cliente es un requisito crítico en muchos procesos de negocio. Tanto si es información de pacientes en una organización del cuidado de la salud, como datos de clientes en una organización orientada al consumo, disponer de una visión de 360 grados de información del cliente es vital.

La Plataforma Denodo facilita la conexión a todas las fuentes de datos que contengan información del cliente – e.g. un sistema CRM, un sistema de facturación, sistema logístico, sistema de gestión de incidencias, etc. – y construir una visión unificada de los datos bajo demanda. Los datos pueden utilizarse en escenarios operacionales (e.g. proporcionar una vista de 360 grados de información del cliente para un agente de un centro de contacto), o en escenarios analíticos (e.g. disponer de todos los datos de un cliente para análisis de tendencias de consumo).

 

Single View of Customer

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