Insurance

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Transformación Digital en el sector Seguros

Llevando la experiencia del cliente al siguiente nivel con la Visión Lógica de Cliente 360

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Aspectos a tener en cuenta antes de iniciar el viaje hacia la Visión Lógica de Cliente 360

La importancia de encontrar un caso de uso y sobre éste ir creciendo, confiar en los expertos, o buscar la mejora continua para garantizar un uso óptimo de la solución, son algunas de las lecciones aprendidas de Mapfre.

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Descubre cómo mejoran los procesos y los análisis a través de la Visión Lógica de Cliente 360

Denodo permitió mejorar la participación y retención de los clientes y aumentar significativamente las ventas adicionales de pólizas para cada hogar, al tiempo que reducía costes y aumentaba la productividad del servicio de atención al cliente.

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Conoce cómo la Visión de Cliente 360 ayuda a optimizar los procesos empresariales de cara al cliente y a ofrecer nuevos servicios de valor añadido

Mapfre tenía como objetivo el lograr una mayor participación por parte del cliente, respondiendo a sus necesidades y a las de otros miembros de su familia, ofreciendo pólizas con descuento y paquetes adaptados a las nuevas situaciones según se fueran enfrentando a ellas.

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¿Cuáles eran los retos a los que se enfrentaba Mapfre antes de implantar la Visión de Cliente 360?

Antes de implementar la solución de Denodo, Mapfre partía de una visión de producto en la que existía una falta de uniformidad del dato, además de la dispersión de éstos, entre otros desafíos..

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Transformación Digital en el sector Seguros

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Aspectos a tener en cuenta antes de iniciar el viaje hacia la Visión Lógica de Cliente 360

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