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Vision 360º del cliente con virtualización de datos

Debido a la gran cantidad de datos que manejamos hoy en día, la información de los clientes generalmente se encuentra dispersa en diferentes fuentes de datos (CRM, incidencias, facturación, ERP, data warehouse...).

Sin embargo, cada vez más empresas necesitan tener vistas unificada del clientes (vista 360 grados), ya que necesitan ofrecer una experiencia global, así como detectar oportunidades para realizar ventas cruzadas, integrar opiniones de los usuarios en redes sociales...

Las vistas unificada del cliente aportan numerosas ventajas tanto en el entorno de informacional (herramientas de reporting o analíticas: inteligencia de negocio / BI) como en el entorno operacional (aplicaciones empresariales web, SOA...).

En este webinar se repasan los siguientes conceptos:

  • Introducción a Denodo.
  • Desafíos para obtener una vista unificada del cliente.
  • ¿Qué es la virtualización de datos?
  • Arquitectura.
  • Beneficios de la virtualización de datos.
  • Vista unificada de clientes: casos de uso.
  • Demo: plataforma de virtualización de datos Denodo.
  • Preguntas y respuestas.

Recursos