En este documento, Óscar Alonso, Analysis Manager de Penteo, repasa los principales motivos que llevaron a R, operador gallego de comunicaciones por fibra óptica, a adoptar la plataforma de virtualización de datos de Denodo.Alonso pone de manifiesto la necesidad real que tienen las empresas de obtener el valor real de sus datos, y cómo esto supone un reto para un gran número de compañías.Este documento analiza:La problemática de la integración de datos.La necesidad de R antes de contar con la plataforma de Denodo.Cómo la virtualización de datos aporta flexibilidad, rapidez y transparencia a...
Read MoreCasos de uso
Para R (operador gallego de comunicaciones por fibra óptica) era imprescindible dar respuesta de manera ágil a las demandas de sus usuarios con el fin de innovar para diferenciarse de otros operadores. Entre las formas de diferenciarse, estableció un mecanismo para que sus clientes pudieran acceder, en tiempo real, a los servicios que la operadora venía dispensando.Para alcanzar este ambicioso objetivo, R necesitaba extraer e integrar información relevante procedente de múltiples orígenes, tanto dentro como fuera de la organización.En este caso, la plataforma de virtualización de datos de...
Read MoreLas compañías de seguros manejan una gran cantidad de datos... datos históricos, de transacciones, de patrimonio, de referencia, datos no estructurados, externos... y así sucesivamente.Sin embargo, muchas veces no son capaces de aprovechar esos datos al máximo para obtener una ventaja competitiva, ya que toda esta información está guardada en silos tecnológicos que impiden un fácil acceso a la misma.La virtualización de datos en el sector de los seguros aborda este reto mediante la combinación de fuentes de datos dispares en una sola capa de datos “virtual”, que permite una vista única de...
Read MoreVodafone redujo su tiempo de respuesta del servicio de 6 a 2 minutos, al tiempo que su contact center mejoró significativamente la calidad global de su desempeño.Vodafone ofrece soluciones globales para telefonía fija, datos, internet y servicios de seguridad, data center, aplicaciones ASP, etc., centradas en clientes con un crecimiento muy rápido (87.000 clientes empresariales).En este sentido, Vodafone necesitaba suministrar información integrada de los clientes a sus CACs (centros de atención al cliente) así como a través de los diferentes portales de clientes.La solución de Denodo les...
Read MoreDebido a la gran cantidad de datos que manejamos hoy en día, la información de los clientes generalmente se encuentra dispersa en diferentes fuentes de datos (CRM, incidencias, facturación, ERP, data warehouse...).Sin embargo, cada vez más empresas necesitan tener vistas unificada del clientes (vista 360 grados), ya que necesitan ofrecer una experiencia global, así como detectar oportunidades para realizar ventas cruzadas, integrar opiniones de los usuarios en redes sociales...Las vistas unificada del cliente aportan numerosas ventajas tanto en el entorno de informacional (herramientas de...
Read MoreLa virtualización de datos para empresas de seguros se presenta como una plataforma integral y centralizada que ofrece numerosas ventajas, como el servicio de datos para gestión de pólizas, informes de ventas ágiles y analítica de riesgo, vista unificada del cliente, además de mmejorar la eficiencia operacional.En este webinar, Anastasio Molano y Raúl Marín nos repasan cuatro casos concretos de gran impacto en empresas de seguros. de todo el mundo de la tecnología de Virtualización de datos.La agenda de la sesión repasa las siguientes áreas:Introducción a Denodo.¿Qué es la virtualización de...
Read More