2021/07/02

Comment Asurion a créé une architecture de données de nouvelle génération grâce à la virtualisation des données et aux technologies cloud

La principale proposition de valeur d'Asurion est de pouvoir proposer une expérience client haut de gamme. Asurion s’est développé dans le monde entier et s'est alors associé à de nombreux fournisseurs de services télécom différentes tailles et à différentes échelles. Les clients d'Asurion se sont dès lors attendus à une expérience toujours plus qualitative. Au même moment, Asurion a commencé à développer un service d’assistance premium, qui, au-delà des offres d’assurance, proposait à ses clients un support de qualité dans la prise en main de leurs outils numériques domestiques.

Ce nouveau service premium d’assistance digitale à la maison proposé par Asurion nécessitait une forte analyse prédictive, des capacités IoT et un soutien en matière d'architecture big data pour offrir la meilleure expérience aux clients. Mais l’architecture de données on-premise existante chez Asurion n’était pas suffisante pour accompagner son expansion mondiale, ou le développement du service premium.

Téléchargez cette étude de cas pour en savoir plus sur les points suivants :

  • Comment Asurion a construit une architecture de données de nouvelle génération en utilisant les technologies cloud et de virtualisation des données.
  • Comment Asurion a créé une architecture à trois niveaux avec Denodo Platform fournissant une virtualisation des données à la fois on-premise et dans le cloud.
  • Pourquoi Asurion a choisi d'établir une couche de données hybride et les avantages qui en découlent.
  • Malgré des exigences de sécurité strictes, Asurion a pu maintenir les deux types de sources physiquement séparées, mais logiquement connectées.
  • Comment Asurion a pu se lancer dans l'analyse prédictive avec des données éparpillées parmi du texte, de la voix, du data streaming, des sources tierces, ainsi que d’autres sources de données, structurées, non-structurées ou remontées par télémétrie.

Pour plus d'informations sur la façon dont Asurion a utilisé Denodo Platform, visitez leur page client