David Ortiz
En este episodio de Liderazgo Digital: IA y Datos en el Centro de la Estrategia, William Morales conversa con David Ortiz, Jefe de Inteligencia Operacional en Banco Popular Colombia, sobre cómo transformar datos en valor real dentro de una organización con más de 70 años de historia y un propósito claro: convertirse en el referente de la economía silver en Colombia.
David comparte cómo aplica analítica avanzada, machine learning e inteligencia artificial no para atraer clientes, sino para mejorar desde adentro: procesos back, cuellos de botella operativos y eficiencia del trabajo diario. También aborda los retos de digitalizar una organización cuyo cliente principal prefiere la cercanía y la atención presencial.
Un episodio con los pies en el suelo y una claridad que no abunda. Antes de implementar IA, hay que conocer profundamente el proceso. Si no, el problema simplemente se mueve de lugar.