RELEVER LES DÉFIS DU SECTEUR DES TÉLÉCOMS GRÂCE LA VIRTUALISATION DES DONNÉES

Baisse des revenus liés à l’utilisation des services mobiles à l’étranger, fermetures de points de vente durant les périodes de confinement… Les opérateurs mobiles n’ont pas été épargnés par la crise sanitaire et ont vu leurs revenus baisser au cours du premier semestre 20201. Aujourd’hui, les acteurs du secteur des télécommunications subissent une pression énorme pour réduire les coûts, offrir des niveaux plus élevés de satisfaction client permettant de réduire le taux de résiliation et augmenter leurs revenus.